Definición y función genérica de las cookies
¿Qué son las cookies?
Con carácter general, le informamos que las cookies son un pequeño archivo enviado por el servidor al ordenador del usuario, consistente en ficheros de texto que se almacenan en la memoria del ordenador y que recogen información relativa a las páginas que se visitan, el tiempo de conexión a Internet, etc.
Las cookies no pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookies creados por otros proveedores.
Los logs son unos archivos almacenados en el servidor del Editor que registran información sobre su navegación y que tienen por finalidad; analizar el funcionamiento del sistema, localizar las incidencias y problemas que puedan surgir y solventarlos en el menor plazo posible, seguirle ofreciendo los servicios que solicita, conocer mejor sus preferencias y ofrecerle otros servicios que puedan adecuarse a sus gustos.
Descripción de las tipologías de cookies habitualmente utilizadas en internet
A continuación, exponemos una clasificación de las cookies habitualmente utilizadas, atendiendo a distintas tipologías; en función de su responsable, el tiempo de permanencia y la finalidad de su uso:
- 1. Tipos de cookies según la entidad que las gestione:
- a. Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio Editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
- b. Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el Editor de la web, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
- 2. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas:
- a. Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
- b. Cookies persistentes: Son aquellas en la que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
- 3. Tipos de cookies según su finalidad:
- a. Cookies técnicas o necesarias: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. Por tanto, estas cookies siempre estarán habilitadas.
- b. Cookies de preferencia o personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características generales predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
- c. Cookies de análisis o medición: Son aquéllas que permiten al Editor de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
- d. Cookies de marketing: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Información sobre el tipo de cookies que se utilizan en el Portal
Información general sobre las cookies
Helvetia es el Editor y titular de este sitio web que utiliza cookies, tanto propias como de terceros, con la finalidad de medir y obtener datos estadísticos de la navegación de los usuarios, así como también mostrarle publicidad personalizada en base a un perfil elaborado a partir de sus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas)
- Las “Cookies propias” Son controladas por el Editor, que decide sobre el contenido, finalidad y uso de los datos recopilados por dicha Cookie. Puede obtener información en el apartado “Información detallada sobre las cookies utilizadas y sobre quienes la utilizan”
- Las “Cookies de terceros”: Son cookies de las que el Editor no es responsable, sino que determinados terceros son quienes deciden sobre su contenido, finalidad y uso de los datos. La instalación de cookies de algunos terceros implica la trasferencia internacional de información a EE.UU.
La aceptación de las cookies de terceros implica el consentimiento para que estos puedan tratar su información, implicando en algunos casos la transferencia internacional de información a EEUU.
Puede obtener información en el apartado “Información detallada sobre las cookies utilizadas y sobre quienes la utilizan».
Información detallada sobre las cookies utilizadas y sobre quienes la utilizan
A continuación, le ofrecemos información detallada de todas las cookies utilizadas en el portal, indicando quién es el proveedor, la finalidad, la duración y qué tipo son.
Cookies Técnicas:
Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios básicos que en ella existan. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
| Nombre | Proveedor | Propósito | Caducidad |
|---|---|---|---|
| __cfduid | CloudFlare | Se utiliza para identificar a los clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar la configuración de seguridad por cada cliente. No corresponde a ninguna identificación de usuario en la aplicación web y no almacena ninguna información personal identificable. | 1 año y 30 días |
| cookie-agreed | Propias | Su misión es mostrar el estado en el que se encuentran las cookies en el equipo pudiendo ser su estado aceptado, rechazado o null. | 3 meses, 19 días, 15 horas y 5 minutos |
| cookie-agreed-categories | Propias | Se utiliza para mantener las categorías de cookies aceptadas por los usuarios. | 3 meses, 19 días, 15 horas y 5 minutos |
| JSESSIONIDr | Propias | Utilizado por los sitios escritos en JSP. Cookies de sesión de la plataforma de propósito general que se utilizan para mantener el estado de los usuarios en las solicitudes de la página. |
Cookies Analíticas:
Ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las mismas reuniendo y proporcionando información de forma anónima. Pueden implicar transferencias internacionales a Estados Unidos.
Google Analytics:
| Nombre | Propósito | Caducidad |
|---|---|---|
| _ga | Rastrea e informa del tráfico del sitio web, Se usa para distinguir a los usuarios | 2 años |
| _gid | Rastrea e informa del tráfico del sitio web, Se usa para distinguir a los usuarios | 24 horas |
| _dc_gtm_ | Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Si se ha implementado Google Analytics mediante Google Tag Manager | 1 minuto |
| _dc_gtm_ | Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. Si se ha implementado Google Analytics mediante Google Tag Manager | 1 minuto |
| __utma | Se usa para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y no hay ninguna cookie __utma. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. | 2 años |
Google Optimize
| Nombre | Propósito | Caducidad |
|---|---|---|
| gaexp | Se usa para determinar la inclusión de un usuario en un experimento y la caducidad de los experimentos en los que participa. | Depende de la longitud del experimento, pero suele durar 90 días. |
| opt_awcid | Se utiliza para las campañas asociadas a IDs de cliente de Google Ads. | 24 horas |
| opt_awmid | Se utiliza para las campañas asociadas a IDs de campaña de Google Ads. | 24 horas |
| opt_awgid | Se utiliza para las campañas asociadas a IDs de grupo de anuncios de Google Ads. | 24 horas |
| opt_awkid | Se utiliza para las campañas asociadas a IDs de criterio de Google Ads. | 24 horas |
| opt_utmc | Almacena el último parámetro de consulta utm_campaign. | 24 horas |
HubSpot:
| __hssrc | De acuerdo con su documentación, cada vez que HubSpot cambia la cookie de sesión, esta cookie también se establece para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. Si esta cookie no existe cuando HubSpot gestiona las cookies, se considera una nueva sesión. | Sesión. |
| __hssc | El propósito de la cookie es llevar un registro de las sesiones. Se utiliza para determinar si HubSpot debe incrementar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc. Contiene el dominio, viewCount (incrementa cada páginaView en una sesión), y la marca de tiempo de inicio de sesión. | 30 minutos |
Hotjar:
| Nombre | Propósito | Caducidad |
|---|---|---|
| _hjClosedSurveyInvites | Cookie de Hotjar. Se establece una vez que un visitante interactúa con una ventana emergente modal de invitación a una encuesta. Se utiliza para asegurar que la misma invitación no reaparezca si ya ha sido mostrada. | 365 días |
| _hjDonePolls | Cookie de Hotjar. Se establece una vez que un visitante completa una encuesta usando el widget de Encuesta. Se usa para asegurar que la misma encuesta no reaparezca si ya ha sido completada. | 365 días |
| _hjMinimizedPolls | Cookie de Hotjar. Se establece una vez que el visitante minimiza el widget de la encuesta en el site. Se utiliza para asegurar que el widget se mantenga minimizado cuando el visitante navega por el site. | 365 días |
| _hjShownFeedbackMessage | Cookie de Hotjar. Se establece cuando un visitante minimiza o completa la una entrada de comentarios. Esto se hace para que los comentarios entrantes se carguen como minimizados inmediatamente si el visitante navega a otra página donde está configurado para mostrarse. | 365 días |
| _hjid | Cookie de Hotjar. Se establece cuando el visitante entra por primera vez en una página con el script de Hotjar. Se utiliza para que persista el ID de usuario de Hotjar, único para ese sitio en el navegador. Esto asegura que el comportamiento en las visitas siguientes al mismo sitio será atribuido al mismo ID de usuario. | 365 días |
| _hjRecordingLastActivity | Cookie de Hotjar. Se establece en el almacenamiento de la sesión. Se actualiza cuando se inicia el registro de un visitante y cuando los datos se envían a través del WebSocket. | Sesión |
| _hjTLDTest | Cookie de Hotjar. Se establece cuando se ejecuta el script de Hotjar. Se hace para que las cookies se puedan compartir entre subdominios (cuando corresponda). Para determinar esto, se almacena la cookie _hjTLDTest para las diferentes alternativas de la URL. Después de esta verificación, se elimina la cookie. | Sesión |
| _hjUserAttributesHash | Cookie de Hotjar. Los atributos del usuario enviados a través de la API de identificación de Hotjar se almacenan en caché durante la sesión para saber si un atributo ha cambiado y debe actualizarse. | Sesión |
| _hjCachedUserAttributes | Cookie de Hotjar. Esta cookie almacena atributos de usuario que se envían a través de la API de identificación de Hotjar, siempre que el usuario no esté en la muestra. Estos atributos solo se guardarán si el usuario interactúa con una herramienta de Hotjar Feedback. | Sesión |
| _hjLocalStorageTest | Cookie de Hotjar. Esta cookie se usa para verificar si Hotjar Tracking Script puede usar almacenamiento local. Si puede, se establece un valor de 1 en esta cookie. Los datos almacenados en_hjLocalStorageTest no tienen fecha de caducidad, pero se eliminan casi inmediatamente después de su creación. | Menos de 100 ms |
| _hjIncludedInPageviewSample | Cookie de Hotjar. Esta cookie está configurada para que Hotjar sepa si ese visitante está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de visitas a la página de su sitio. | 30 minutos |
| _hjIncludedInSesiónSample | Esta cookie está configurada para que Hotjar sepa si ese visitante está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de sesiones diarias de su sitio. | 30 minutos |
| _hjAbsoluteSesiónInProgress | Esta cookie se utiliza para detectar la primera sesión de vista de página de un usuario. Este es un indicador de Verdadero / Falso establecido por la cookie. | 30 minutos |
Cookies de Marketing:
Permiten la gestión, de los espacios publicitarios que, en su caso, el Editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Facebook:
| Nombre | Propósito | Caducidad |
|---|---|---|
| _fbp | Esta cookie es establecida para entregar la publicidad cuando se navega en Facebook o en una plataforma digital impulsada por la publicidad de Facebook después de visitar este sitio web. | 1 año, 19 días, 17 horas y 15 minutos |
| fr | La cookie es establecida por Facebook para mostrar anuncios relevantes a los usuarios y medir y mejorar los anuncios. La cookie también rastrea el comportamiento del usuario a través de la web en los sitios que tienen el pixel de Facebook o el plugin social de Facebook. | 1 año, 19 días, 17 horas y 15 minutos |
Información detallada sobre las cookies de terceros
Google Analytics y Google Adwords
Cookies de Analítica de Google. Estas cookies son servidas por Google como consecuencia de la utilización por parte del titular de la página del servicio “Google Analytics”. Este servicio recoge diversa información sobre la navegación, como, por ejemplo, la ubicación del visitante o, detalles de la visita realizada (tiempo, páginas servidas, etc.). Aparte de la posibilidad por el navegador de bloquear las cookies, el usuario puede utilizar este complementofacilitado por la propia Google para inhabilitar el servicio de Google Analytics en su visita.
Cookies de Adwords de Google. Esta página web utiliza la herramienta de remarketing de “Google Adwords”. Esta herramienta permite publicar en la Red de contenido de Google anuncios basados en visitas anteriores de usuarios a nuestra web. Para conseguirlo, algunas de las páginas de nuestro sitio web incluyen un código o etiqueta de remarketing que configuran las cookies para determinar el tipo de anuncio que se mostrará al usuario según la navegación que haya realizado por el sitio web. Las listas de remarketing se guardan en una base de datos de los servidores de Google, donde se almacenan todos los ID de cookie asociados a cada lista o categoría de interés. Respecto a las cookies de remarketing, el usuario puede inhabilitar el uso de cookies de Google, visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google.
EL USO DE ESTAS COOKIES IMPLICA LA TRASFERENCIA INTERNACIONAL DE SUS DATOS A ESTADOS UNIDOS.
Sistema de gestión de las cookies en nuestro Portal
Como aceptar, denegar o revocar el consentimiento para el uso de cookies
Usted podrá aceptar el uso de todas las cookies incluidas las transferencias internacionales de datos, aceptar solo las técnicas o configurar su selección pinchando la opción que prefiera en “Configuración de Cookies”.
Igualmente, si Usted borra su historial de cookies de su navegador al acceder a nuestra página web recibirá información de primera capa y la posibilidad de configurar sus cookies, aceptarlas todas incluidas las transferencias de datos a EEUU o aceptar solo las técnicas.
Si desea cambiar de opciones de consentimiento podrá hacerlo pinchando en el siguiente enlace: “Configuración de Cookies”
Configuración del navegador para impedir la generación de Cookies
El usuario podrá impedir la generación de Cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador, para ello deberá acceder a las opciones de configuración de privacidad y seleccionar la opción que le permite deshabilitar la aceptación automática de Cookies.
Para más información elija entre sus navegadores:
- Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
Para más información, puede consultar el soporte de Microsofthttps://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies o la Ayuda del navegador.
- Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad & Seguridad -> Cookies y datos del sitio -> Administrar datos.
Para más información, puede consultar el soporte de Mozillahttps://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias o la Ayuda del navegador.
- Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad y Seguridad -> Configuración de contenido -> Cookies.
Para más información, puede consultar el soporte de Google https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es -o la Ayuda del navegador.
- Safari: Preferencias -> Seguridad.
Para más información, puede consultar el soporte de Applehttps://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac o la Ayuda del navegador.
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